Deze algemene voorwaarden zijn bij voorrang van toepassing op het tot stand te komen contract en kunnen enkel gewijzigd worden door schriftelijke bijzondere voorwaarden die werden meegedeeld vooraleer het aanbod werd aanvaard. De verwijzing naar andere voorwaarden volstaat niet om deze van toepassing te laten zijn. Om te kunnen bestellen moet u minstens 18 jaar oud zijn. Door het akkoord gaan met deze verkoopsvoorwaarden verklaart u minstens 18 jaar te zijn.

Behalve de Algemene Verkoops- en leveringsvoorwaarden van Metra bvba (BTW 0458.474.359, RPR Gent), hierna “Metra” genoemd, zijn ook onderstaande voorwaarden specifiek van kracht op het gebruik van de online verkregen informatie :

Metra streeft ernaar de informatie op haar website zo correct en volledig mogelijk weer te geven. Aan de op de website gepubliceerde informatie, prijzen en stocksituatie kan echter geen enkele garantie gegeven worden omtrent de juistheid ervan. Metra behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging, wijzigingen in prijs en/of voorraadsituatie door te voeren. Metra kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in haar informatie voorkomt.
Alle prijzen vermeld op de site zijn excl. btw, taksen (vb. recupel, …) of kosten. Eventuele taksen of kosten zijn ten laste van de koper. De prijzen op de site bevatten NIET de kosten nodig voor het transport of de installatie, tenzij specifiek anders vermeld.
Voor het plaatsen van bestellingen of het nakijken van prijzen of historieken, is een identificatie van de klant nodig. Deze identificatie gebeurt op basis van een gebruikersnaam en een paswoord, die via Metra kunnen verkregen worden. Metra kan de veiligheid van het internet en de vertrouwelijkheid van de identificatie niet garanderen en kan hiervoor door de klant op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld. De klant is volledig en alleen verantwoordelijk voor de geheimhouding van de klantenidentificatie en dient eveneens de nodige maatregelen te treffen zodat de identificatiegegevens enkel door bevoegd personeel kunnen gebruikt worden. Indien gewenst kan de klant zelf een nieuw paswoord aanmaken of een nieuw aanvragen bij Metra.
Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen de klant en Metra wanneer Metra de bevestiging ontvangt van uw order op haar website. Metra behoudt zich het recht voor om de prijzen en voorwaarden aan te passen i.f.v. wijzigingen in kostprijs van de goederen en/of koersschommelingen, of kan beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, in het geval vb. van belangrijke bestellingen, of bestellingen gedaan door minderjarigen of wanneer het geplaatste order onvolledig of onjuist is, … . In voorkomend geval heeft de klant het recht zijn bestelling te annuleren zonder kosten binnen de drie dagen na kennisgeving van Metra aan de klant.
De bestekken en prijsoffertes zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen en materialen. Indien deze wijzigingen ondergaan, behouden wij ons het recht om de prijzen op evenredige wijze aan te passen.
Een eventuele terugzending van de goederen is slechts mogelijk na voorafgaande bevestiging ervan door Metra. Specifiek bestelde of niet courante goederen kunnen nooit teruggezonden worden.
In geval van annulering van de bestelling is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van de waarde van de bestelling, met een minimum van 50 €, en dit onder uitdrukkelijk voorbehoud van de mogelijkheid een hogere annulatiekost te eisen. Indien het een specifieke bestelling betreft van niet courante goederen of maatwerk, kan de bestelling niet geannuleerd worden. De volledige kostprijs van betreffende goederen blijft in dit geval steeds verschuldigd door de klant.
Indien de klant de goederen niet afhaalt op de hem meegedeelde datum, behoudt Metra zich het recht voor om, na het verstrijken van een termijn van 15 dagen, de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling.
De bewaring van de goederen in afwachting van de levering of de afhaling, geschiedt op risico van de klant.
Wanneer Metra tengevolge van overmacht (staking, natuurrgebeurtenissen, gebeurtenissen te wijten aan derden, …) niet in de mogelijkheid verkeert de overeenkomst uit te voeren, behoudt zij zicht het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist.
Metra behoudt zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen, in geval van faillissement, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de klant.

Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden

Onze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing voor al onze producten. Voor producten geheel of gedeeltelijk op maat vervaardigd, zijn eventueel bijkomende voorwaarden van toepassing. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken.
Onze producten worden beschouwd als “in goede staat afgeleverd” en worden niet teruggenomen. Ernstige klachten leggen wij voor aan de fabrikant en zijn beslissing is bindend. Iedere klacht moet worden gespecificeerd en moet schriftelijk worden meegedeeld en ons binnen de week (zeven dagen) na levering bereiken. Zoniet is de klacht laattijdig en onontvankelijk. Klachten worden slechts onderzocht indien de specificaties niet voldoen aan de specificaties zoals deze door de fabrikant doorgegeven werden. Onze garantietermijn hangt dus af van deze van de fabrikant.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen, bedrijfsschade of andere schade veroorzaakt door gebruik van onze producten of diensten, ook al is de schade te wijten aan productie- of materiaalfouten of aan foute montage.
Onze facturen moeten op de vervaldag en zonder korting betaald worden te Gent. Indien ze niet tijdig worden betaald, brengen ze van rechtswege en zonder aanmaning intresten op vanaf de vervaldag tot de dag van werkelijke betaling. De intresten worden berekend tegen de wettelijke intrest. Indien de factuur niet betaald is op de vervaldag, dan wordt het factuurbedrag bovendien van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 50 EUR per factuur. Indien de klant ook na aangetekende ingebrekestelling niet betaalt, volstaat een aangetekend schrijven van ons om de overeenkomst van rechtswege te laten ontbinden. In dit geval hebben wij ook het recht om niet uitgevoerde orders te annuleren of op te schorten.
Tijdens de uitvoering van een contract kunnen wij steeds naar eigen goeddunken een betalingswaarborg eisen. Bij gebrek aan een waarborg kunnen wij de overeenkomst verbreken per aangetekend schrijven, zonder dat de klant hierdoor het recht verwerft op een schadevergoeding.
De goederen blijven eigendom van de verkoper zolang de verschuldigde koopsom niet volledig is voldaan door de koper, zelfs indien de goederen bewerkt worden. Eens de goederen geleverd zijn draagt de koper alle verliezen en vernietigingsrisico's.
Onze prijslijsten zijn indicatief. De prijzen kunnen te allen tijde gewijzigd worden zonder voorafgaande verwittiging. Wij rekenen de prijzen aan die van kracht zijn op het tijdstip van de levering. Een bestelling krijgt slechts een definitief karakter wanneer wij die schriftelijk aanvaarden. Indien schriftelijke bevestiging ontbreekt, dan geldt onze factuur als bevestiging, aan de voorwaarden op de factuur vermeld.
Onze offertes zijn slechts geldig voor een periode van max. één maand, tenzij anders vermeld in de offerte.
Alle verzendingen gebeuren volledig op risico van de klant. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen worden de verzendkosten betaald door de klant.
De levertermijnen die wij vooropstellen zijn louter indicatief en niet bindend. Vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding voor de klant of tot ontbinding van de overeenkomst.
Bij eventuele geschillen is het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken te Gent zijn bevoegd.